Na CALTEC, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos alunos. Por isso, desenvolvemos uma política de devolução e reembolso que garante seus direitos, respeitando as particularidades de cada modalidade de curso.
1. Cursos 100% Online (em vídeo)
Você pode solicitar o cancelamento e reembolso total em até 7 dias corridos após a confirmação da matrícula, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que não tenha ultrapassado 20% do curso assistido.
Após esse prazo ou limite de acesso, não será possível realizar o reembolso.
2. Cursos Online com Professor ao Vivo
O aluno pode solicitar o cancelamento com reembolso integral antes do início da primeira aula.
Após a primeira aula, o aluno terá até 24 horas para solicitar o cancelamento com reembolso proporcional, descontando-se o valor da(s) aula(s) já realizada(s).
Passado esse prazo, não serão aceitos pedidos de reembolso.
3. Cursos Presenciais
O aluno pode cancelar a matrícula com reembolso total até 2 dias antes da data de início do curso.
Após o início das aulas, o reembolso será proporcional ao número de aulas não frequentadas, considerando os custos operacionais envolvidos.
Não haverá reembolso após 30 dias do início do curso.
4. Como solicitar o reembolso
Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para: [seu e-mail de atendimento], informando:
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Nome completo
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CPF
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Nome do curso
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Motivo do cancelamento
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Comprovante de pagamento
Nosso prazo para análise e retorno é de até 5 dias úteis. Se aprovado, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, via mesma forma de pagamento utilizada na matrícula.
